Отзывы | Симфония взгляда

ул. Бульвар Гагарина, 56А

(342) 282-06-36

Обратный звонок
Обратный звонок
Меню
Обратный звонок
Ваше имя:
Ваш телефон *:
* - поля обязательны для заполнения
(342) 282-06-36
Всё для Ваших глаз есть у нас!
Симфония взгляда – оптика на все времена!
Заказать обратный звонок
Ваше имя:
Ваш телефон *:
* - поля обязательны для заполнения

Отзывы

Написать отзыв



30 апреля получили у вас в оптике новенькие очки для сына. Были очень рады! Красиво сидят да и консультант была предельно вежлива и как мне показалось профессиональна. Каково же было моё разочарование когда сначала 9 мая у ребенка при малейшем ударе отвалилась душка вместе с куском оправы ( естественно я не поехала так как были выходные, мы заклеили сами), а затем через 2 недели когда ребенок пошел мыть очки оправа лопнула в нижней части и выпала линза. В ремонте по гарантии нам отказали ссылаясь на ранее повреждение (то которое было 9 мая). Предложили оправу за 2900 + работа 300 рублей. Причем оправа внешне и по качеству не отличалась от поврежденной. Сомневаясь в качестве и в том что эта оправа так же не развалиться у нас через 23 дня, мы пошли в другую оптику, где специалист нам пояснила что линзы выточены неправильно, они больше чем нужно (при попытке соединить оправу со вставленной линзой на оправе был зазор в 1-2мм) и в связи с этим оправа и могла дать трещины! Я не специалист и сразу заметила этого. Заморачиваться с независимой экспертизой нет времени - ребенок не может ходить без очков все это время! Меня возмущает только почему если это ваша ошибка ваши специалисты этого не признают! Очки стояли мне 4 500 рублей. У меня двое детей и оба носят очки с раннего возраста таких случаев чтоб очки развалились через 23 дня у нас еще не было. Больше в ваш салон я не буду обращаться и не кому не посоветую!!! (Пунктуация и орфография автора сохранена)

Подробнее 
Елена Александровна29.05.2019
Уважаемая Елена Александровна! Спасибо, что потратили время и оставили отзыв на сайте. При обращении с заявлением в оптику 23.05.2019 Вы умолчали об имеющейся поломке в следствие удара двумя неделями ранее и о том, что оправа была Вами склеена. В своем заявлении Вы сообщили лишь об имеющейся на левой рамке трещине. При тщательном осмотре на производственном участке на правой рамке оправы была обнаружена склеенная трещина. Из чего комиссией было сделано заключение, что на очки было оказано какое-то механическое воздействие, а также произведен самостоятельный ремонт оправы. На основании этого, Вам было отказано в гарантийном удовлетворении претензии. Мы являемся ответственными производителями медицинских очков. И даже в случаях механических повреждений, всегда стараемся искать возможности удовлетворения претензий. Однако, в данной ситуации, когда после 1-й поломки и 2-х недельного необращения в оптику, а также, попытке утаить первую поломку с Вашей стороны, было принято отрицательное решение. О чем мы и сообщили Вам в ходе телефонного разговора. Также, Вам был направлен письменный ответ. По поводу предположения продавца-консультанта другой оптики и Ваших сомнений о размере линз в очках, хотим пояснить следующее. Наша оптика является лицензированным производителем медицинских очков. Все очки изготавливаются на высокоточном электронном оборудовании специалистом, имеющим необходимое для этого образование. Процесс обработки очковых линз полностью автоматизирован, что исключает воздействие «человеческого фактора» и гарантирует соблюдение ГОСТов, предъявляемых к очкам. Сожалеем, что очки Вашего ребенка так быстро сломались, поскольку правила пользования очками, которые мы указали в бланке заказа, были нарушены при эксплуатации. Как Вы сами и пишите в отзыве «при ударе». Надеемся, что в дальнейшем очки, изготовленные в других оптиках, прослужат Вашему ребенку более длительный срок. Руководство оптики «Симфония взгляда»

Выражаю благодарность персоналу «Симфонии взгляда» за быстрое и качественное обслуживание. Очень понравились доброжелательность и позитивное отношение. Спасибо всем.
Скан отзыва
От клиента из солнечной Италии - Пикуно Убальо01.02.2019
Это благодарность, т.к. очень рада была отношению к клиентам-пациентам со стороны персонала, особенная благодарность врачу-офтальмологу Зверяке Татьяне Алексеевне за внимательность и профессионализм.
Скан отзыва
Вера Константиновна24.02.2018
Уважаемая Вера Константиновна, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе наших специалистов. Ваша благодарность будет обязательна передана врачу Татьяне Алексеевне. Всегда приятно получать такую оценку нашей работы. Приходите к нам в гости, будем рады Вас видеть))
Я, Арнольд Петрович, выражаю благодарность коллективу «Симфонии оптики взгляда» за хорошее обслуживание по проверке зрения и приобретению очков.
Скан отзыва
Арнольд Петрович28.11.2017
Уважаемый Арнольд Петрович, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе наших специалистов! Будем рады и в дальнейшем видеть Вас гостем нашей оптики. Всего Вам самого доброго! С уважением, руководство оптики «Симфония взгляда»
Доктора Людмилу Васильевну я хочу поблагодарить за отношение к пациенту. Я благодарю её за хорошее отношение к человеку. Я премного благодарна ей за её отношение.
 
20.11.2017
Уважаемая Людмила Алексеевна! Большое спасибо Вам за отзыв о работе врача, за то, что Вы по достоинству оценили подготовку нашего специалиста. В нашей оптике мы большое внимание уделяем подбору кадров. Стараемся, чтобы пермяки, ставшие клиентами нашей оптики, имели возможность получить самое качественное обслуживание и самое тёплое отношение к себе. Самая лучшая благодарность за нашу работу – положительные отзывы покупателей. Спасибо Вам еще раз и всего самого наилучшего!


Заказать обратный звонок
Ваше имя:
Ваш телефон *:
* - поля обязательны для заполнения
×
Задать вопрос
×
Узнать цену

Для получения более подробной информации о товаре оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами

×
Оставить отзыв

Оставьте свое мнение о нашей компании и мы опубликуем его на сайте!

Отправить